Si tienes alguna queja o apelación te invitamos a diligenciar el siguiente formulario, uno de nuestros asesores de servicio al cliente te dará respuesta lo más pronto posible.
FARES INSPECTION AGENCY le dará seguimiento a su Queja o Apleación en un plazo no mayor de 5 días y usted recibirá una notificación por escrito, fax o e-mail.
Como realizar Quejas y Apelaciones
Fares Inspection Agency dispone de los siguientes procesos, con la finalidad de recibir, analizar y decidir en cuento a Quejas y Apelaciones refiere:
RECEPCIÓN
Cualquier cliente que presente algún recurso, puede comunicarlo mediante los siguientes medios.
- Línea telefónica 9 38 70 19
- Email admi@faresbcs.com
- Comunicación escrita por medio de carta física
- Descargando el formato ID-QA-01 Queja y Apelacion De click aquí para descargar el formato.
POLÍTICAS DE TIEMPO
El plazo máximo para dar respuesta a un recurso presentado ante la entidad es de 5 días hábiles.
ANÁLISIS Y ACCIÓNES FRENTE AL RECURSO
Al ser recibido el recurso, será dirigido al líder a cargo del proceso correspondiente.
Siendo este el responsable del análisis y posterior desarrollo de las acciones
correctivas frente a su queja o apelación.
Fijo 938 7019 - Celular 301 471 0771 -admin@faresbcs.com - Dirección Carrera 19 N. 5a-19 - Bogotá - Colombia
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